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Avis d'expert par Par Johan COTE, directeur du développement secteur assurance, Hardis Group
Les chiffres diffèrent selon les études mais une chose est sûre : l’automatisation et la robotisation sont en marche, notamment dans le secteur de l’assurance. Alors que les initiatives se multiplient, l’erreur serait d’adopter une démarche axée sur la performance économique et le court terme. Alors que, compte tenu des inévitables conséquences économiques et sociales de cette révolution, il est crucial de privilégier celle de la valeur, apportée aux clients comme aux salariés.
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